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O alerta aparece no sino do site e do app, para o analista (só os dele) e para a gestão (de todos). Deixe um campo vazio para não usar aquela regra.

Selecione as planilhas exportadas de chat (.csv) e de chamados (.xls). Pode enviar vários arquivos de cada tipo: as duplicatas são removidas pelo número do protocolo e do ticket.

Para dar acesso a alguém, cadastre o e-mail no Supabase (Authentication › Users › Invite user). A pessoa aparece aqui e você escolhe o analista e o perfil.

Usada só na primeira configuração ou para trocar a base processada (janeiro a outubro de 2026). Clique em Enviar base histórica e escolha o arquivo base-historica.json, que fica na pasta data do zip (fora da pasta public). O envio começa assim que o arquivo é escolhido.